• Aproveita os conflitos, encarando-os como oportunidades.

• Percebe e entende rapidamente as situações.

• Sabe escutar com objetividade.

• Sabe fechar acordos difíceis e resolver as disputas de forma imparcial.

• Consegue obter consenso e colaboração sem grande discussão.

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Fonte: Competências e definições adaptadas de Lombardo, M. M., & Eichinger, R. W.

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